O turismo corporativo vive um momento especial no Brasil. Com um faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões em 2024, o segmento mostra força e potencial de crescimento, segundo dados oficiais do setor. A busca de resultados melhores faz com que agências de viagem, consultorias e prestadores de serviço olhem com mais interesse para empresas que investem em viagens a trabalho.
Mas poucas conseguem, de fato, conquistar clientes corporativos, principalmente em meio a tanta concorrência e expectativas altas desses contratantes. Afinal, a demanda é expressiva: o Brasil é hoje o décimo maior mercado global de viagens corporativas, movimentando aproximadamente R$ 15 bilhões todos os anos (estudo recente sobre o segmento).
Diante desse cenário, fica a pergunta: como conquistar e fidelizar empresas dispostas a investir cada vez mais em viagens? Pensando nisso, o GRUPO INOVVATUR traz 5 estratégias que podem transformar o modo de captar e manter clientes corporativos no turismo.
Vender para empresas exige confiança e clareza.
Entendendo o perfil do cliente corporativo
Antes de buscar empresas, vale parar e pensar: o que elas querem de verdade? O objetivo de um cliente corporativo é diferente do turista comum. Empresas buscam agilidade, processos simples, redução de custos e segurança total em suas viagens. É por isso que uma abordagem personalizada, baseada em compreender necessidades específicas, faz tanta diferença.
- Agilidade nas respostas e soluções
- Atendimento em horários flexíveis
- Relatórios claros para prestação de contas
- Facilidade na reserva e remarcação
- Suporte em eventuais imprevistos
Um erro comum é tratar empresas como pessoas físicas. Só que o universo corporativo espera contratos, garantias, relatórios. E, acima de tudo, resultados diretos para o negócio.
1. Invista em relacionamento e networking
Ter contatos certos abre portas. O networking vai além de oferecer serviços em feiras ou rodadas de negócios. É sobre nutrir relacionamentos ao longo do tempo. Um bom primeiro passo é participar de eventos dedicados ao turismo corporativo. Mas não se limite só a isso.
- Marque conversas informais com gestores de RH de empresas locais.
- Ofereça mapeamentos ou diagnósticos gratuitos sobre política de viagens.
- Esteja presente em associações empresariais e grupos setoriais.
- Apresente-se como alguém que entende as dores do cliente.
Conexão vem antes da venda.
O GRUPO INOVVATUR tem visto na prática: clientes conquistados através de indicação ou relacionamento tendem a fechar contratos de maior valor e têm menor churn. Vale insistir, mesmo quando a resposta não vem rápida.
2. Tenha soluções personalizadas e flexíveis
Empresas querem sentir que as soluções têm a ver com o seu dia a dia. Pacotes engessados costumam afugentar o público corporativo, que valoriza flexibilidade e customização. Como fazer isso de verdade?
- Realize entrevistas com tomadores de decisão para mapear demandas.
- Monte propostas detalhadas, mostrando economia e diferenciais.
- Adeque condições comerciais de acordo com volume de demanda.
- Crie canais exclusivos de atendimento (WhatsApp corporativo, email dedicado etc.)
Um detalhe: oferecer ferramentas de gestão é outro diferencial. Empresas querem organizar seu fluxo de viagens sem dor de cabeça. E é aí que o GRUPO INOVVATUR, por exemplo, coloca à disposição ferramentas para controle e gestão que simplificam processos e reforçam a imagem de parceiro na jornada.
3. Aposte em tecnologia e automação
Não é segredo: tecnologia se tornou um divisor de águas no turismo para empresas. Softwares de reserva, controle de reembolsos automáticos e relatórios digitais agilizam tudo e mostram profissionalismo. Algumas ideias simples para começar:
- Portais de autoatendimento para os funcionários das empresas.
- Envio automatizado de relatórios de despesas mensais.
- Ferramentas de cotação rápida entre diferentes fornecedores.
- Monitoramento constante de tarifas e promoções direcionadas ao perfil do cliente.
Ao mostrar domínio de tecnologia, sua empresa passa confiança. Sem falar que elimina etapas burocráticas e reduz erros, algo que pesa muito para quem decide a contratação.
4. Entregue valor com conteúdos relevantes
Em meio ao excesso de ofertas, entregar conteúdo faz você ser lembrado. Uma estratégia simples é criar materiais específicos, como guias sobre melhores práticas em políticas de viagens ou dicas para economizar em reservas corporativas. Vários clientes do GRUPO INOVVATUR relatam que só começaram a contratar serviços depois de receber um diagnóstico ou e-book gratuito.
O que pode funcionar bem:
- Newsletter focada em novidades para empresas que viajam muito.
- Webinars sobre tendências e regras fiscais para viagens corporativas.
- Postagens semanais em redes sociais de soluções para o público B2B.
- Materiais que aproximem os gestores das vantagens do turismo organizado.
Quem ensina, conquista. Simples assim.
Muitas vezes, o responsável pela contratação nem sabe que pode melhorar tanto seus resultados. Ser o primeiro a abrir os olhos desse cliente é meio caminho andado para aquela assinatura valiosa.
5. Use dados para tomar decisões e negociar
O mercado de viagens corporativas está cada vez mais orientado por números. Empresas monitoram gastos com lupa, então, quanto mais você dominar indicadores, melhor vai ser sua negociação. Estatísticas como economia média por viagem, ticket médio por setor e redução de custos por escolha de rotas alternativas podem ser argumentos de peso.
Trazendo dados do setor, só em agosto de 2023, o turismo corporativo brasileiro registrou R$ 1,2 bilhão de faturamento, marcando seis meses seguidos acima da marca de R$ 1 bilhão (segundo reportagem do setor). Mostre ao potencial cliente como essas informações de mercado sustentam sua proposta comercial.
Quem prova resultados concretos apresenta mais autoridade. Uma prática interessante é enviar, já no primeiro contato, exemplos reais de sucesso ou projeções baseadas em números confiáveis. Isso faz diferença no fechamento de contratos.
Dados falam mais do que promessas.
Conclusão
O turismo corporativo segue em alta e não há sinais de desaceleração. Com crescimento de mais de 10% previsto para este ano, segundo estimativas do setor, captar clientes empresariais virou um objetivo de sobrevivência para quem trabalha com turismo. As estratégias apresentadas não são fórmulas mágicas, mas, sim, caminhos comprovados por quem vive a rotina de conquistar e manter empresas em uma carteira sólida.
Se você sente que a sua agência ou serviço pode ir além, chegou a hora de investir na transformação. O GRUPO INOVVATUR pode apoiar seu negócio, não importa o tamanho ou a fase em que está. Fale conosco no WhatsApp e veja como desbloquear o potencial do turismo corporativo para sua empresa. Resultados podem ser melhores – e talvez mais próximos do que você imagina.
Perguntas frequentes sobre turismo corporativo
O que são clientes corporativos no turismo?
Clientes corporativos são empresas que contratam serviços de viagens para funcionários, executivos ou parceiros, visando atividades profissionais como reuniões, treinamentos, visitas técnicas ou participação em eventos. Diferente do turismo de lazer, o foco está em atender necessidades do negócio, com alto padrão de confiabilidade e controle de gastos.
Como abordar empresas para vender turismo?
O contato inicial pode ser feito por meio de indicações, associações empresariais, eventos do setor ou até via e-mail e redes sociais. O segredo é preparar uma abordagem personalizada, mostrando conhecimento do perfil daquela empresa e oferecendo soluções ajustadas ao contexto dela. Demonstrar resultados e dar exemplos práticos facilitam a abertura da conversa.
Quais são as melhores estratégias de captação?
Relacionamento próximo, propostas flexíveis e uso de ferramentas tecnológicas são grandes diferenciais. Manter-se informado sobre tendências do mercado através de conteúdos e eventos também pode abrir portas. E, claro, apresentar dados concretos de economia e eficiência torna a negociação muito mais persuasiva.
Vale a pena investir em turismo corporativo?
Sim. O segmento segue crescendo, trouxe faturamento recorde em 2024 e deve manter alta demanda nos próximos anos. Empresas valorizam gestão de viagens organizada e estão abertas a novos fornecedores quando percebem vantagem financeira e operacional. Investir é entrar em um ciclo com potencial de receita recorrente.
Como fidelizar clientes corporativos no turismo?
Entregar atendimento rápido, flexível e com foco em solução de problemas é essencial. Oferecer relatórios claros, facilitar processos e manter comunicação ativa sobre novidades faz o cliente perceber valor contínuo. Exceder expectativas nas primeiras oportunidades costuma ajudar na construção de vínculos duradouros.
