Nós do Grupo Inovvatur costumamos dizer que alguns dos momentos de maior movimento e potencial para as agências de viagens são os feriados prolongados. Em 2023, por exemplo, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo estimou que essas datas injetariam R$ 74,3 bilhões no turismo nacional.
Mas para colher esses resultados, é preciso organização, planejamento e, principalmente, entender como preparar cada área da agência para responder à alta demanda. Neste artigo, traremos um guia prático e direto para você, gestor(a), garantir que sua equipe e seu negócio estejam prontos para os feriados prolongados de 2026.
Por que os feriados prolongados movimentam tanto o turismo?
Sempre que analisamos o comportamento do turista brasileiro, percebemos que os períodos de feriado prolongado são excelentes oportunidades para pequenas e médias agências crescerem. Há um aumento significativo no número de viagens nacionais e regionais, seja para destinos turísticos consagrados ou para cidades com eventos sazonais.
No feriado de Tiradentes de 2023, segundo projeções do Ministério do Turismo, foram mais de 4,3 milhões de pessoas em movimento, gerando impacto de R$ 4,7 bilhões na economia. O mesmo efeito foi observado no Corpus Christi de 2025, quando o estado de São Paulo sozinho teve um faturamento de R$ 5,9 bilhões, de acordo com projeção do CIET.
Feriados prolongados são janelas estratégicas para quem quer crescer.
Em 2026 teremos importantes datas promissoras. Mas o segredo está em se preparar com antecedência para aproveitar esse movimento.
Passos iniciais: planejamento e análise de dados
Nós acreditamos que um planejamento bem estruturado é responsável por mais da metade do sucesso nas vendas em feriados. O primeiro passo é analisar dados históricos dos últimos anos. Onde houve maior demanda? Houve destinos preferidos? Como ocorreu a divisão do atendimento e entrega dos serviços nesses períodos?
- Analise o faturamento e volume de reservas nos feriados anteriores.
- Identifique tendências de destinos e perfis de clientes.
- Verifique falhas enfrentadas nas últimas operações.
Neste ponto, o nosso Diagnóstico 360 do Grupo Inovvatur pode ser uma ferramenta indispensável. Com ele, conseguimos mapear os gargalos, identificar oportunidades de melhoria e definir ações prioritárias para sua agência não só nos feriados, mas ao longo de todo o ano.
Como montar ofertas e pacotes especiais para os feriados?
Ao preparar ofertas para feriados, é preciso ser assertivo no perfil, roteiro e valor agregado. Especialmente quando estão em disputa produtos como bloqueios aéreos, hospedagens em cidades turísticas ou pacotes para eventos locais.
Eu vejo muitos gestores negligenciando o papel da antecipação. Uma boa estratégia é enviar pesquisas para a base de clientes antes do feriado, entendendo destinos desejados e orçamento médio. Outra dica é criar pacotes curtos (3-5 dias), voltados para experiências diferenciadas e que agreguem bem-estar ao cliente.
Personalização é a chave. No Grupo Inovvatur, reforçamos sempre a personalização dos roteiros com atrativos locais, atividades exclusivas e facilidades que otimizem o tempo do viajante.
Treinamento e escala de equipe: saiba o que deve ser feito
Em datas de grande movimento, contar com uma equipe bem treinada e motivada faz toda a diferença no resultado. O aumento da procura exige atendimento ágil, domínio de tecnologia e conhecimento profundo dos produtos da agência.
No Grupo Inovvatur, nós recomendamos os seguintes passos para a gestão da equipe na alta demanda:
- Treinamento específico sobre pacotes de feriado, diferenciais e processos de reserva.
- Distribuição clara das funções e designação de responsáveis por áreas (vendas, suporte, pós-venda).
- Planejamento da escala de trabalho, com reforço no atendimento presencial e remoto nos dias críticos.
Assim, conseguimos manter o padrão de qualidade no atendimento e garantir que nenhum cliente fique sem retorno ou precise aguardar além do razoável.
Como controlar reservas, pagamentos e parcerias?
A gestão operacional é decisiva para que tudo funcione. É necessário priorizar reservas antecipadas e pagamentos facilitados. Parcerias com hotelaria, transportadoras e receptivos locais também precisam estar alinhadas com as condições de demanda alta.
Recomendo criar um fluxo interno simples para atualizar os status de reservas, repassar informações importantes à equipe e centralizar a comunicação com os parceiros.
- Utilize ferramentas integradas de gestão (ERP de turismo, planilhas compartilhadas, grupos de mensagens em tempo real).
- Dê preferência ao fechamento de acordos com cláusulas de flexibilidade ou garantias para períodos de maior movimentação.
- Oriente o cliente sobre prazos para confirmação e condições especiais de pagamento.
Assim, reduzimos o risco de overbooking, inadimplência e problemas operacionais de última hora.
Marketing e comunicação: dicas para atrair mais clientes
Nós, do Grupo Inovvatur, constatamos que uma comunicação bem planejada e ativa pode dobrar o volume de consultas nas vésperas dos feriados. Nossa dica é iniciar campanhas com pelo menos 60 dias de antecedência, reforçando a mensagem em múltiplos canais.
Antecipação é sinônimo de vendas antes da concorrência.
Dicas que funcionam:
- Crie materiais visuais chamativos (banners, posts e vídeos).
- Invista em campanhas segmentadas para clientes já conhecidos.
- Use o WhatsApp como canal de relacionamento e vendas rápidas.
- Fomente depoimentos e experiências de viajantes anteriores.
Quando essas táticas são associadas a promoções exclusivas para quem faz reserva antecipada, o resultado costuma ser ainda melhor.
Atendimento durante o feriado: fechar ou manter operação?
Nem sempre é simples decidir se a agência vai operar normalmente nos dias de feriado. O principal é avaliar o perfil do público, a dependência de atendimento presencial e os tipos de pacotes vendidos.
Cidades altamente turísticas, como Foz do Iguaçu, tiveram em 2025 taxas de ocupação de até 70% durante o Dia do Trabalhador (dados da rede hoteleira do Paraná), o que mostra como é relevante poder oferecer atendimento mesmo em dias de feriado. Optar por plantão presencial ou remoto pode garantir novas vendas e prevenção de problemas no embarque.
Checklist prático para sua agência em 2026
- Analise o calendário nacional e local dos feriados prolongados de 2026.
- Realize o Diagnóstico 360 do Grupo Inovvatur para mapear o que precisa melhorar.
- Crie campanhas de vendas antecipadas.
- Monte pacotes personalizados com diferentes faixas de preço.
- Implemente escalas flexíveis e treine sua equipe.
- Estabeleça acordos claros com fornecedores locais.
- Garanta canais de atendimento on-line durante todo o período de viagem dos clientes.
Conclusão
Preparar sua agência para os feriados prolongados não é apenas uma decisão comercial. É uma postura estratégica de quem valoriza relacionamento, organização e resultados acima da média. Nós, do Grupo Inovvatur, existimos para ajudar profissionais que querem esse novo patamar de excelência. Para transformar o potencial de datas sazonais em lucro e organização real, recomendamos fortemente conhecer o nosso Diagnóstico 360 e os demais produtos do nosso ecossistema. Converse conosco pelo WhatsApp e descubra na prática como fazer sua agência ser destaque no próximo feriado.
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Perguntas frequentes
Como preparar a agência para feriados prolongados?
O primeiro passo é planejamento e análise de dados de feriados anteriores. Mapear tendências, treinar a equipe, criar pacotes atrativos e pensar em plantões de atendimento são ações fundamentais. No Grupo Inovvatur, orientamos a fazer um diagnóstico detalhado dos processos e alinhar tudo com campanhas de vendas antecipadas para potencializar os resultados.
Quais serviços manter durante os feriados?
Indicamos manter canais de atendimento remoto (WhatsApp, e-mail, chat) ativos para emergências ou dúvidas de clientes em viagem. Se o perfil do público exigir, vale um plantão presencial reduzido ou atendimento em horário diferenciado para realizar vendas de última hora ou suporte operacional.
Como organizar escalas de trabalho no feriado?
Organize escalas com antecedência, priorizando flexibilidade e cobertura nos períodos de maior demanda. Distribua responsabilidades para que cada membro da equipe saiba sua função e aproveite as ferramentas do Grupo Inovvatur para apoiar treinamentos e criar fluxos eficientes de atendimento.
Vale a pena abrir a agência no feriado?
A decisão deve considerar o perfil do cliente, o potencial de vendas e a possibilidade de problemas que pedem respostas rápidas. Agências situadas em cidades turísticas ou que trabalham com embarques nessa época tendem a se beneficiar da operação em feriados. Em outros casos, atendimento remoto pode ser suficiente.
Quais erros evitar em feriados prolongados?
Evite o improviso, falta de treinamento da equipe, comunicação falha com fornecedores e ausência de canais de atendimento no feriado. Não deixar claro ao cliente os prazos e condições de confirmação também está entre os deslizes mais comuns, impactando negativamente a reputação da agência.
