Em mais de duas décadas no setor de turismo, nós do Grupo Inovvatur já presenciamos diversos exemplos de empresas que crescem justamente quando conseguem organizar campanhas ao redor das datas comemorativas. E parte central desse resultado está em saber como montar um calendário comercial estratégico para agências de turismo em datas comemorativas, sem cair nos mesmos padrões ou perder o foco no cliente. Hoje, quero refletir com você sobre os passos, escolhas e ferramentas que, na nossa visão, fazem esse calendário realmente funcionar.
Por que um calendário comercial faz diferença?
Já observamos, na prática, que:
- Ter um calendário comercial estratégico previne improvisos e correria de última hora.
- Ajuda a alinhar campanhas de vendas, ações de marketing e treinamentos do time.
- Permite que cada campanha seja pensada para o perfil do público de cada agência.
Montar um calendário garante ações mais planejadas, aumento das vendas e clientes mais engajados. Mas como estruturar esse calendário, considerando oportunidades que de fato sejam relevantes para o turismo? Essa é uma daquelas perguntas que adoramos receber no Grupo Inovvatur, pois o tema faz parte do nosso propósito.
Como escolher as datas comemorativas certas?
O setor de turismo se beneficia de datas nacionais, regionais e internacionais. Ao longo dos anos, vimos que negligenciar aniversários locais, feriados municipais ou até eventos de interesse regional é um erro comum. Por isso, recomendo olhar para além dos feriados nacionais.
Aqui estão algumas datas tradicionais do turismo no Brasil:
- Carnaval
- Páscoa
- Feriado de Tiradentes
- Dia do Trabalhador
- Corpus Christi
- Férias escolares (junho/julho e dezembro/janeiro)
- Dia dos Namorados
- Festas Juninas
- Independência (7 de setembro)
- Proclamação da República
- Black Friday
- Natal e Ano Novo
Além dessas, temos as datas regionais, semanas de eventos religiosos locais, celebrações culturais, festas gastronômicas e até estações do ano (como primavera e outono).
Bons resultados nascem com escolhas inteligentes, não só com volume de campanhas.
Analisando o perfil do público
No Grupo Inovvatur, sempre orientamos as agências a olharem para o perfil de seus clientes antes de definir quais datas são mais estratégicas. O que faz sentido para uma agência corporativa pode não importar para uma agência voltada para famílias. E temos exemplos clássicos disso ao longo dos anos.
- Se o público são famílias, o calendário deve dar destaque às férias escolares e feriados prolongados.
- Para casais, valorize datas românticas, como Dia dos Namorados, ou datas próximas a grandes eventos culturais.
- Grupos religiosos? Considere as festas locais, peregrinações e eventos religiosos nacionais e internacionais.
Entender o perfil do cliente permite personalizar ações e criar campanhas que realmente geram desejo de viagem.
Como identificar oportunidades únicas nas datas comemorativas?
Já experimentamos muitas possibilidades. Às vezes, datas consideradas “menores” pelo mercado se mostram valiosas: aniversário de cidades destino, festas regionais, feriados municipais com potencial para pacotes exclusivos ou até campanhas para nichos, como viagens para maratonas ou festivais.
No planejamento do calendário, costumo recomendar:
- Mapear todas as datas gerais e locais do ano seguinte.
- Conversar com clientes fiéis para entender seus planos e sonhos de viagem.
- Cruzar as datas de alta procura com períodos de baixa demanda (para criar ofertas criativas.)
- Acompanhar tendências do mercado, especialmente aquelas que já mostram comportamento de busca crescente.
Esse mapeamento é, no fundo, um exercício de escuta e de análise do próprio histórico de vendas.
Antecipação: o segredo das campanhas sazonais
No Grupo Inovvatur, sempre reforçamos entre nossos parceiros que campanhas eficazes são planejadas com antecedência confortável. Isso permite que a agência:
- Negocie com fornecedores e hotéis condições mais agressivas.
- Invista em treinamento da equipe de atendimento e vendas.
- Prepare materiais personalizados com calma e criatividade.
- Construa expectativa no público por meio de teasers e pré-campanhas.
Iniciar o planejamento de cada data importante ao menos dois meses antes aumenta muito as chances de sucesso.
Como alinhar campanhas ao perfil dos clientes?
Uma dica que sempre uso: imagine, com clareza, quem se beneficiaria da campanha. Se pensamos em julho (férias escolares), trabalhamos roteiros para famílias, opções de destinos com boa infraestrutura para crianças, ofertas com parcelamento e até roteiros com monitores. Não pode ser só uma promoção genérica.
- Em datas como Natal, ofertamos experiências diferenciadas: ceia especial, passeios temáticos, receptivos personalizados.
- No Dia dos Avós, pacotes multigeracionais, viagens para reunir crianças, pais e avós, com atividades para todas as idades.
- Na Black Friday, não basta dar desconto. Criamos “combos” exclusivos para clientes que já viajaram antes conosco ou que indicarem amigos.
O sucesso das campanhas está em garantir que o cliente se enxergue naquela oferta.
Exemplos práticos de ofertas e experiências para datas comemorativas
- Carnaval: Pacotes para destinos tradicionais com abadás e ingressos para bailes. Ou viagens para quem prefere sossego: pousadas na serra com programação exclusiva, pensadas para famílias e casais.
- Páscoa: Ofertas de resorts com caça aos ovos para crianças, oficinas de chocolate, city tours temáticos em cidades famosas pelas festas de Páscoa.
- Férias escolares: Roteiros Disney, excursões com monitoria, viagens em grupos, pacotes com recreação e parcerias com clubes esportivos.
- Dia dos Namorados: Experiências românticas, jantares exclusivos em restaurantes renomados, hotéis boutique, passeios privativos.
- Festas Juninas: Viagens para o interior, festas típicas, hospedagem em hotéis fazenda, participação em grandes arraiás.
- Black Friday: Descontos relâmpago, prêmios para quem se cadastrar na pré-venda, condições especiais para grupos fechados.
- Natal e Ano Novo: Pacotes com ceias, festa da virada, roteiros para famílias, festas exclusivas para diferentes perfis (solteiros, famílias grandes, casais).
A personalização transforma uma campanha comum em um momento inesquecível.
Ferramentas digitais para planejar e acompanhar o calendário comercial
Muitas vezes, vejo agências ainda lidando apenas com planilhas. Não há nenhum erro nisso se for eficiente, mas há soluções digitais que podem tornar o processo mais fluido. Algumas sugestões que nós, do Grupo Inovvatur, costumamos indicar incluem:
- Plataformas de organização de tarefas e agendas compartilhadas (integradas ao Google Agenda, por exemplo).
- Ferramentas de automação de marketing que permitem programar campanhas de e-mail, SMS e redes sociais conforme as datas do calendário.
- Sistemas de gestão de relacionamento (CRM) para disparar mensagens segmentadas.
- Softwares para acompanhar desempenho das campanhas em tempo real, possibilitando ajustes rápidos.
Na organização do calendário, o importante é garantir:
- Visualização clara de todas as datas importantes, suas respectivas campanhas e responsáveis por cada tarefa.
- Facilidade para compartilhar cronogramas com toda a equipe.
- Controle de prazos para criação e envio de materiais.
- Acompanhamento dos resultados, identificando as campanhas mais eficazes.
Ferramentas certas simplificam e empoderam o time.
Como acompanhar e usar os resultados das campanhas?
Gostamos de dizer no Grupo Inovvatur: nenhuma estratégia resiste ao tempo se não for revisada à luz dos resultados. Para isso, monitorar desempenho é parte do processo de criar um calendário comercial realmente estratégico.
- Acompanhe número de vendas de cada campanha, ticket médio e taxa de conversão.
- Solicite feedbacks dos clientes sobre as ações: eles sentiram-se impactados? Encontraram valor real?
- Observe quais canais trouxeram mais retorno: e-mail, WhatsApp, redes sociais, indicações?
- Analise quais perfis responderam melhor em cada época do ano.
Após cada ação, revise os aprendizados, registre os pontos de atenção e ajuste o planejamento para o próximo ciclo.
Engajamento e relacionamento contínuo com os clientes
No decorrer dos últimos anos, aprendemos que montar o calendário comercial é só parte de um processo maior: construir relacionamento com o cliente onde cada oportunidade é aproveitada não só para vender, mas também para fidelizar.
- Registre datas especiais dos próprios clientes, como datas de aniversário e aniversário da primeira compra, e envie mensagens personalizadas.
- Crie ações “surpresa” em datas que não são explícitas no calendário geral, demonstrando atenção ao contexto e interesses do cliente.
- Mantenha um fluxo contínuo de contato pós-venda, reforçando o valor das experiências vividas com a sua agência.
Fortalecer o vínculo com o cliente é o melhor seguro para vendas futuras.
Exemplos de ações de pós-venda e fidelização
- Enviar um e-mail ou WhatsApp agradecendo pela viagem realizada, junto de uma pesquisa rápida de satisfação.
- Oferecer descontos exclusivos para quem indicar amigos ou familiares.
- Lembrar de datas comemorativas específicas do cliente, como aquele aniversário de casamento que motivou uma viagem especial.
- Criação de clubes de vantagens ou programas de fidelidade, com recompensas a cada nova viagem.
Sabemos que clientes fiéis geram indicações e sustentam vendas mesmo nas épocas de baixa procura.
O futuro: adaptar, testar e fortalecer sua marca
Cada calendário comercial conta a história de um ciclo. O que funcionou em um ano pode ter novo significado no próximo, conforme o contexto muda e as tendências evoluem.
- Tenha flexibilidade para incorporar datas que surgem no diálogo com seus próprios clientes.
- Não tema testar campanhas diferentes, desde que alinhadas ao perfil do público.
- Transforme aprendizados em novos diferenciais para a sua marca.
Aqui no Grupo Inovvatur, nós acreditamos que um calendário comercial estratégico é feito de escolhas, escuta ativa e foco em oportunidades que sejam realmente valorizadas pelo seu público. Não existe fórmula mágica, mas sim um processo de evolução contínua, onde antecipação, análise e criatividade são suas melhores ferramentas.
Conclusão
Ao longo dos anos, ficou claro para nós no Grupo Inovvatur que montar um calendário comercial estratégico para agências de turismo em datas comemorativas é uma arte que une planejamento, criatividade e muito conhecimento sobre o próprio cliente. Sabemos que cada agência tem suas particularidades, e é por isso que incentivamos a busca por soluções personalizadas, respaldadas em dados e em conversas verdadeiras com o público.
Se você deseja aprofundar seu conhecimento, revisar processos ou estruturar campanhas de calendário mais eficazes, aplique pro nosso diagnóstico 360 GRATUITO. Estamos preparados para apoiar sua agência na organização e maximização de resultados, sempre focando em transformar o turismo em negócios mais rentáveis e organizados.
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Perguntas frequentes
Como montar um calendário comercial para agências?
Nós do Grupo Inovvatur indicamos começar com um levantamento das principais datas do setor (nacionais, regionais e locais), cruzando essas informações com o perfil dos clientes atendidos. Depois, sugerimos criar um cronograma visual, definir responsáveis por cada ação, planejar campanhas com antecedência de pelo menos dois meses e usar ferramentas digitais para acompanhar prazos, tarefas e resultados. O segredo está em revisar o calendário anualmente para fazer ajustes com base na análise de desempenho de cada ação.
Quais datas comemorativas são mais lucrativas?
As datas com maior histórico de vendas no turismo tendem a ser Carnaval, feriados prolongados, férias escolares, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal e Réveillon. Porém, já observamos que datas alternativas, como festas regionais, aniversários de cidades e eventos específicos, podem ser muito proveitosas quando ligadas ao perfil do público da agência.
Como escolher datas importantes para turismo?
A escolha deve considerar tanto o calendário oficial quanto as informações vindas do histórico do público da agência. Entenda quando seus clientes costumam viajar, quais eventos mobilizam sua região e observe demandas específicas. Questionários, pesquisas e análise dos dados de vendas anteriores são nossos maiores aliados nesse processo.
Vale a pena criar promoções em datas comemorativas?
Sim, porque datas comemorativas despertam o desejo e justificam campanhas temáticas, impulsionando as vendas e fortalecendo o relacionamento com os clientes. O segredo está na personalização: não basta oferecer desconto, é preciso pensar em experiências, diferenciais e comunicação alinhada ao interesse do cliente.
Onde encontrar exemplos de calendários comerciais?
No Grupo Inovvatur, apresentamos modelos de calendários, materiais de referência e conteúdos práticos para facilitar esse planejamento. Além disso, é possível se inspirar analisando históricos internos, monitorando datas relevantes do setor de turismo e trocando experiências em grupos especializados. Fale conosco e saiba como acessar exemplos e orientações feitas sob medida para a sua agência.
